CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO/A DE ALOJAMENTO HOTELEIRO
O curso de Técnico/a de Alojamento Hoteleiro destina-se a formar profissionais qualificados para planear, organizar e executar as atividades relacionadas com o serviço de receção e andares em estabelecimentos hoteleiros, garantindo um serviço de elevada qualidade e a satisfação do cliente. Esta formação confere uma certificação de Nível 4 do Quadro Nacional de Qualificações (QNQ/QEQ) e a equivalência ao 12.º ano de escolaridade.
PRINCIPAIS ATIVIDADES E COMPETÊNCIAS
✔ Efetuar as operações de reservas na unidade hoteleira, utilizando os sistemas de gestão hoteleira (PMS).
✔ Realizar o check-in e check-out dos clientes, garantindo um atendimento cortês e eficiente.
✔ Executar os procedimentos administrativos diários e de night audit.
✔ Planear, organizar e supervisionar o serviço de andares (room division), incluindo a limpeza e preparação de quartos e áreas comuns.
✔ Organizar e controlar a lavandaria e rouparia da unidade hoteleira.
✔ Aplicar técnicas de atendimento ao cliente e de resolução de reclamações.
✔ Garantir a qualidade do serviço de alojamento, controlando padrões de higiene, segurança e conforto.
✔ Colaborar na implementação de boas práticas de sustentabilidade e economia de recursos na operação hoteleira.
FORMAÇÃO NÍVEL IV
Os cursos profissionais são um dos percursos de ensino secundário (10º, 11º e 12.º anos), que permitem uma dupla certificação. Trata-se de um percurso que permite completar o ensino secundário, contudo com uma forte aproximação ao mercado de trabalho uma vez que os cursos têm uma componente teórica e uma componente prática.
DUPLA-CERTIFICAÇÃO
Após a conclusão de um Curso Profissional, os alunos obtêm a certificação de ensino secundário (tal como nos cursos Científico-Humanísticos). Contudo, estes cursos permitem também a obtenção de certificação profissional, conferindo o nível 4 de qualificação do Quadro Nacional de Qualificações.
PROSSEGUIMENTO DE ESTUDOS
Tal como os cursos científico-humanísticos, os alunos do ensino profissional também se podem candidatar ao ensino superior. Através da realização dos exames nacionais, iguais para todos os alunos do ensino. Através de uma modalidade de concurso regional, em que podem concorrer diretamente à instituição na qual pretendem ingressar (são as universidades e politécnicos a decidir os critérios decisivos, baseados nas aptidões dos alunos).
ESTRUTURA CURRICULAR (Brevemente)
SAÍDAS PROFISSIONAIS
✔ Hotéis, resorts, pousadas e unidades de turismo de habitação.
✔ Apart-hotéis, hostels e estabelecimentos de alojamento local.
✔ Empresas de gestão hoteleira e grupos hoteleiros.
✔ Cruise ships e navios de cruzeiro (departamento de alojamento).
✔ Departamentos de alojamento em spas, termas e unidades de turismo rural.
✔ Exercício da atividade em regime de freelancer ou empreendedorismo na área do alojamento turístico.
INSCRIÇÕES ABERTAS!Escola Técnica e Profissional de Mafra
